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이두 하트 영상이나 계정에 대해 궁금한 점이 있나요? Bicep Heart 고객 지원에 이메일을 보내 주세요.
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영상 도움말
Q1영상 생성에 왜 실패했나요?+
대부분 사진이 영상 모델의 자동 검사를 통과하지 못한 경우예요. 흔한 이유는 다음과 같아요.
- 노출이 많아요 — 상의를 벗거나 수영복을 입은 사진, 목욕할 때 찍은 사진은 전혀 문제없는 내용이어도 자동으로 차단되는 경우가 많아요.
- 얼굴이 잘 안 보여요 — 얼굴이 너무 작거나, 흐리거나, 옆으로 돌아가 있거나, 선글라스·모자·마스크로 가려져 있어요.
- 사진에 2명 이상 있어요 — 영상은 카메라를 보고 있는 한 사람의 사진으로 만들어요.
- 스크린샷이나 보정이 심한 이미지 — 얼굴 위의 필터, 스티커, 글자는 모델을 헷갈리게 할 수 있어요.
가장 좋은 결과를 원한다면, 옷을 제대로 입은 한 사람이 허리나 가슴 위로 나오고 카메라를 보고 있는 밝고 선명한 사진으로 다시 올려 주세요.
Q2영상이 실패하면 크레딧이 차감되나요?+
아니요. 실패한 영상의 크레딧은 자동으로 돌아오니, 사진을 바꿔 다시 시도할 수 있어요. 계속 실패하면 내 영상에 있는 작업 ID를 적어 이메일로 알려 주세요.