Contáctanos

Normalmente la foto no pasó los controles automáticos del modelo de video. Los motivos más comunes:

• Se ve demasiada piel — Las fotos sin camiseta, en traje de baño o a la hora del baño suelen bloquearse automáticamente, aunque sean totalmente inocentes.
• La cara se ve mal — Es muy pequeña, está borrosa, girada o tapada por lentes de sol, una gorra o una mascarilla.
• Hay más de una persona en la foto — El video funciona con una persona mirando a la cámara.
• Capturas de pantalla o imágenes muy editadas — Los filtros, stickers o textos sobre la cara pueden confundir al modelo.

Para el mejor resultado, usa una foto nítida y bien iluminada de una persona con ropa completa, de cintura o pecho para arriba, mirando a la cámara. Luego súbela de nuevo.

No. Los créditos de un video fallido se devuelven automáticamente, así que puedes cambiar la foto y volver a intentarlo. Si sigue fallando, escríbenos con el ID de la tarea que aparece en Mis videos.