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Fragen zu deinem Bizeps-Herz-Video oder deinem Konto? Schreib dem Bicep-Heart-Support.
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Hilfe zum Video
Q1Warum konnte mein Video nicht erstellt werden?+
Meist hat das Foto die automatischen Prüfungen des Videomodells nicht bestanden. Die häufigsten Gründe:
- Zu viel nackte Haut — Fotos ohne Oberteil, in Badekleidung oder beim Baden werden oft automatisch blockiert, auch wenn sie völlig harmlos sind.
- Das Gesicht ist schlecht zu erkennen — Es ist sehr klein, unscharf, abgewandt oder von Sonnenbrille, Mütze oder Maske verdeckt.
- Mehr als eine Person auf dem Foto — Das Video funktioniert mit einer Person, die in die Kamera schaut.
- Screenshots oder stark bearbeitete Bilder — Filter, Sticker oder Text über dem Gesicht können das Modell verwirren.
Am besten klappt es mit einem scharfen, gut ausgeleuchteten Foto einer vollständig bekleideten Person, ab Hüfte oder Brust, die in die Kamera schaut. Lade es dann noch einmal hoch.
Q2Verliere ich Credits, wenn ein Video fehlschlägt?+
Nein. Die Credits für ein fehlgeschlagenes Video werden automatisch zurückgebucht, du kannst also das Foto ändern und es noch einmal versuchen. Wenn es immer wieder fehlschlägt, schreib uns mit der Auftrags-ID aus Meine Videos.